Trabalho preventivo conta com substituição de postes, troca de equipamentos e podas de árvores com risco para a rede elétrica
Com o objetivo de melhorar a qualidade do fornecimento de energia nas regiões que atua, a Energisa Sul-Sudeste realiza um cronograma de manutenções programadas na rede elétrica das áreas urbanas e rurais. Esse trabalho preventivo conta com substituição de postes, troca de componentes como cabos e conexões, além de podas de árvores com risco para a rede elétrica. Para garantir a continuidade do fornecimento de energia durante os serviços, a Energisa investe em diversas tecnologias, entre elas, a frente conhecida como “Trabalho em Linha Viva”.
Nesse procedimento, o trabalho executado é realizado com a rede ligada, o que não causa transtorno aos consumidores. São utilizados veículos com cestos aéreos (ferramenta acoplada no caminhão com altura de 10 a 13 metros), escada, plataforma e equipamentos que isolam a rede elétrica, e permitem que os eletricistas tenham contato com a rede elétrica de média tensão, em segurança.
Desligamento programado
Por questões técnicas e de segurança da comunidade e dos colaboradores empenhados nas manutenções, há situações específicas em que é necessário o desligamento da rede elétrica durante os procedimentos. Nesses casos, a Energisa tem o compromisso de informar os clientes com 72 horas de antecedência para que saibam do intervalo e se programem para o período em que a rede elétrica estará desligada.
Os comunicados de desligamento programado apresentam as regiões que receberão a melhoria, hora de início e previsão do horário de finalização do serviço. Os clientes têm acesso a essas informações por meio do site da Energisa, avisos em rádios locais, envio de WhatsApp e SMS para os números cadastrados na companhia.
Mas, para receber esse comunicado no correio eletrônico ou celular, o cliente precisa estar com o cadastro atualizado na Energisa, ou seja, com o endereço de e-mail, número do telefone do titular da unidade consumidora e demais informações importantes devidamente registrados para que a empresa possa contatá-lo.
Para atualizar o cadastro, basta acessar um dos canais de atendimento da Energisa e informar que quer atualizar o cadastro. É importante informar, inclusive, se na residência mora alguém que dependa de aparelho de manutenção à vida ligado à energia. Isso porque, nas ocasiões de manutenção programada, esses imóveis são comunicados com antecedência mínima de cinco dias úteis. Vale ressaltar que o desligamento da rede elétrica só ocorre quando for realmente necessário.
A rede elétrica é aérea e pode ser afetada por ações climáticas ou mesmo acidentes de trânsito. Nesses casos, a manutenção se transforma em emergencial e não há tempo hábil para informar os clientes sobre a necessidade de desligamento da rede. Assim, as equipes tentam realizar o reparo no menor tempo possível, porém, adotando todas as medidas de segurança para preservar tantos os colaboradores quantos os clientes.
