Com o objetivo de ouvir as críticas, reclamações, elogios ou sugestões da população bragantina e assim melhorar a qualidade dos serviços prestados, a Organização Social de Saúde ABBC criou em maio de 2014, o Alô Saúde. O Alô Saúde é uma ouvidoria que atende ligações gratuitas de pessoas que tenham utilizado os serviços geridos pela Organização Social de Saúde em parceria com a Prefeitura. São eles: Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 24h, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) Regional Bragança e rede de atenção básica (unidades de saúde). Ao receber a ligação, os atendentes entram em contato com a Secretaria Municipal de Saúde a fim de solucionar o problema e voltam a entrar em contato com a pessoa com um retorno sobre o mesmo, seja positivo, ou negativo. Desta forma, quem tiver problemas como, mau atendimento por qualquer funcionário; falta de remédios, curativos e outros materiais; atraso no horário de consultas e agendamentos; ausência de médicos e funcionários; problemas de conservação de prédio, móveis e equipamentos; falta de limpeza e higiene e demais reclamações podem utilizar este serviço e assim colaborar com a melhoria dos atendimentos. Vale ressaltar que, o Alô Saúde da ABBC está disponível somente para os serviços citados acima, pois somente estes também são geridos pela Organização Social. A participação da população é fundamental para que a OS conheça as necessidades da população e trabalhe para que elas não mais ocorram. O Alô Saúde funciona de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 8h às 18h e as ligações podem ser feitas gratuitamente para o número 0800-777-4545.   Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde   Já para quem deseja fazer críticas, reclamações, ou elogios sobre os demais serviços de saúde devem entrar em contato pessoalmente na Ouvidoria da pasta localizada na praça da Câmara Municipal, 125, Jardim América,  ou por meio do número (11) 4034-6736 das 7h30 às 12h30 e das 14h às 17h e também pelo e-mail ouvidoriasus@saude.braganca.sp.gov.br.

DIMP/Bragança Paulista